Em cerimônia realizada na sede da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL em Brasília, nesta segunda-feira (25/02), a cooperativa conquistou o primeiro lugar no Índice ANEEL de Satisfação do Cliente – Prêmio IASC 2018, entre as permissionárias que atendem até 10.000 unidades consumidoras.
Na avaliação, o índice conferido à COOPERMILA por seus consumidores foi de 82,53%, relativo ao seu grau de satisfação aos serviços prestados. Os resultados foram conferidos por meio de pesquisa de opinião realizada com o quadro social.
A legislação vigente determina que a ANEEL anualmente contrate empresa de pesquisa para avaliar o desempenho das distribuidoras de energia atuante nos diversos estados do Brasil. O levantamento tem grande relevância no setor elétrico, pois permite avaliar a
satisfação do consumidor com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia.
No histórico da premiação, a permissionária catarinense registra sucesso de por cinco anos consecutivos estarmos participando da cerimônia de premiação, obtendo o primeiro lugar nos anos 2014, 2015, 2017 e 2018, sendo que no ano de 2016 também conquistou a segunda colocação.
Segundo presidente Alcimar De Brida “Essa premiação é muito importante para a Coopermila, reflete nossos esforços e investimentos constantes em tecnologia, inovação, capacitação técnica e procedimentos que contribuem com a conservação dos nossos objetivos que são a manutenção da empresa, a melhoria dos nossos resultados e atender cada vez melhor os nossos consumidores.”
Os resultados do Prêmio IASC são utilizados para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a priorização dos atos de fiscalização.
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