A Coopermila como a menor permissionária de distribuição de energia elétrica mantem seus índices de satisfação dos associados consumidores atendidos.
Neste ano de 2016 através das pesquisas realizadas pela ANEEL nos meses de julho e agosto a Coopermila manteve se na disputa pela liderança no ranking de melhor permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil entre as permissionárias que atendem até 10.000 consumidores.
No dia 17 do corrente na sede da ANEEL em Brasília com a presença de nosso presidente e vice-presidente será realizada a cerimonia de certificação podendo a Coopermila manter seus status de líder desta conquista.
A legislação vigente determina que a ANEEL anualmente contrate empresa de pesquisa para avaliar o desempenho das distribuidoras de energia atuante nos diversos estados do Brasil.
O IASC – Índice Aneel de satisfação do consumidor tem como objetivo medir os seguintes tópicos:
- Qualidade percebida – Representa a segurança que a permissionária passa ao consumidor da eficiência do seu atendimento;
- Valor percebido – Representa a razoabilidade do preço praticado pela distribuidora no fornecimento de energia elétrica;
- Confiança – Representa o grau de concordância do consumidor para com as metas administrativas apresentadas pela administração.
- Fidelidade – Representa o reconhecimento do associado com a continuidade da empresa na prestação do serviço
- Satisfação – Estabelece o grau de integração dos associados com a administração.
Mesmo que não sejamos novamente o primeiro, mas o fato de sermos finalista nos conforta satisfatoriamente visto que expressa a aprovação da gestão da qualidade e social para com os associados.
Claro que sempre buscaremos esta premiação, porém o Conselho de Administração avalia que o compromisso com nosso quadro social esta alcançado consolidando o objetivo de almejarmos no próximo ano sermos ainda melhores.
