O Sistema de Gestão da Qualidade da Cooperativa de Eletrificação Lauro Müller – COOPERMILA passou por auditoria da certificação, pela empresa ASQCERT Avaliações e Certificações, confirmando a manutenção do certificado ISO 9001:2015.
A versão 2015 da norma estabelece estrutura, terminologias e conceitos que foram adequados e implementados pela cooperativa e considerados em conformidade pela auditoria.
A auditoria aconteceu no dia 02 (dois) de outubro de 2020, na oportunidade, a empresa responsável por atestar a conformidade dos processos, verificou a qualidade dos serviços prestados pela COOPERMILA no que tange a qualidade da energia entregue nas unidades consumidoras, prazos para atendimento das solicitações de serviços e tratamento das reclamações recebidas.
A conservação do certificado de qualidade na ISO 9001, versão 2015, confirma um processo contínuo de melhoria, buscando novas tecnologias de gestão para atender os associados.
O Sistema de Gestão da Qualidade da COOPERMILA foi implantado em 2016 e desde então, todos os processos internos são auditados anualmente para verificar sua a melhoria contínua.
“A certificação com a ISO 9001:2015 traz ao associado a segurança de uma qualidade excepcional nos serviços prestados, o mérito é de todos os colaboradores que estão em constante qualificação técnica visando o processo de melhoria da gestão e de satisfação ao consumidor, sendo um dos melhores e mais importante instrumento de melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade, afirma o presidente do conselho de administração Alcimar De Brida”.
A manutenção da certificação contribui para aumentar a credibilidade da cooperativa perante o associado.
